Είμαι κάτοχος του Htc Touch Cruise εδώ και 2 χρόνια περίπου. Όταν μου έπεσε κατά λάθος με αποτέλεσμα να χαλάσει η TFT οθόνη του, μου είπαν ότι δεν καλύπτεται η βλάβη από την εγγύηση γιατί την προκάλεσα μόνος μου.. Αυτό το δέχτηκα..
Πρόσφατα σταμάτησε να αποκρίνεται η touch screen (digitizer) από μόνη της. Με ενημέρωσαν πως έπρεπε να πληρώσω 100 ευρώ γιατί υπήρχαν γρατζουνιές στην οθόνη… Googlara για το αν οι γρατζουνιές επηρεάζουν τη λειτουργία μιας resistive touch screen. Η απάντηση είναι ότι εξαρτάται από τον αριθμό των layers της..
Anyway παρήγγειλα το ανταλλακτικό μόνος μου, μια και το βρήκα στα 25ευρώ… Είμαι σίγουρος ότι για το service της HTC κοστίζει λιγότερο από 15ευρώ το εξάρτημα. Η δουλειά που χρειάζεται για να εγκατασταθεί είναι 15 λεπτά το πολύ για έναν έμπειρο τεχνίτη .. Δεν πιστεύω η Htc να τους πληρώνει με185 ευρώ την ώρα… Αν είναι έτσι να πάμε και εμείς για δουλειά εκεί!
Συμπερασματικά, θεωρώ απαράδεκτη την αντιμετώπιση της Htc όσο αφορά after-sale καταστάσεις. Ακόμα και να δεχτώ ότι εγώ ευθύνομαι για τη βλάβη της touch screen, από τη στιγμή που η συσκευή καλύπτεται από την εγγύηση θα έπρεπε να σεβαστούν το πελάτη και τα χρήματα που έδωσε (η συσκευή έκανε 500 ευρώ πριν 2 χρόνια) και να ζητήσουν ένα λογικό ποσό (πχ 40 ευρώ) και όχι να εκμεταλλευτούν την κατάσταση για να βγάλουν περισσότερα χρήματα.. Δε γνωρίζω αν η ίδια κατάσταση επικρατεί και στις άλλες χώρες ή μόνο στην Ελλάδα.. Κρίμα Htc…
Comments (15) / Comment feed
« 1 [2] Show All
javapapo
H eavy
T aiwanese
C rap
January 16th, 2010 at 2:16 pm (#)
Petrakeas
@orck δε μου ήταν εύκολο να το ανοίξω. Αν είχα επιδότηση θα σκεφτόμουν όπως λες να πάρω κάποιο καινούριο.. Αλλά δε γίνεται να τους αφήνουμε να μας εξαπατούν με αυτό το τρόπο.. Δυστυχώς δεν έχει ο καθένας το χρόνο και κάποιες γνώσεις για να ασχοληθεί μόνος τους.
@JohnDel και η nokia τα ίδια;;
@TnT σκέφτομαι να περάσω καμιά πειραγμένη rom.. Αλλά θα βάλω πρώτα την official 6.1
http://www.htc.com/www/SupportDownload.aspx?p_id=59&cat=2&dl_id=113
Εσύ έχεις βάλει τίποτα τέτοιο;
January 16th, 2010 at 2:20 pm (#)
^^TnT^^
Είχα για ένα χρόνο περίπου την 6.1 χωρίς προβλήματα, τώρα τελευταία όμως άρχισε να κλείνει μόνο του… και αφού το service δεν ήταν επιλογή είπα να δοκιμάσω πειραγμένη ROM. Δοκίμασα WM6.5 by pcarvalho. Ρίξε μια ματιά στο forum.xda-developers.com εύκολο είναι τα τα βρεις. Αν χρειαστείς κάτι (λέμε τώρα ) let me know
P.S είναι εύκολη η αντικατάσταση την οθόνης άμα “πιάνει το χέρι σου”;
January 16th, 2010 at 2:29 pm (#)
Petrakeas
Και εγώ αυτή του pcarvalho σκεφτόμουν (για τη 2G άκουσα καλύτερα λόγια.. ισχύει; Έχει ελληνικό πληκτρολόγιο; )
Η αντικατάσταση δε θα έλεγα ότι είναι εύκολη, αλλά σίγουρα είναι κάτι εφικτό. Φοβόμουν μη σπάσω τίποτα ή κόψω κανά τυπωμένο κύκλωμα.. Θέλει προσοχή. Δες αυτό για περισσότερα:
http://forum.xda-developers.com/showthread.php?p=2199806#post2199806
January 16th, 2010 at 2:42 pm (#)
^^TnT^^
H 2G είναι έκδοση του pcarvalho; αυτή που έχω έχει απενεργοποιημένο το 3G και το ενεργοποιείς από το Comm Manager όπως και το wifi. Ελληνικό δεν έχει μπορείς να εγκαταστήσεις εσύ όμως. Κάπου το έχω καταχωνιασμένο αν δεν το βρεις από αλλού.
January 16th, 2010 at 2:49 pm (#)
Tweets that mention Απαράδεκτη η εγγύηση-service της HTC at Wiggler -- Topsy.com
[...] This post was mentioned on Twitter by Wiggler.gr, grblogs. grblogs said: [wiggler] Απαράδεκτη η εγγύηση-service της HTC: Είμαι κάτοχος του Htc Touch Cruise εδώ και 2 χρόνια περίπου. Όταν … http://bit.ly/7LAjIJ [...]
January 16th, 2010 at 3:56 pm (#)
amorphis
Χμ, το γνωρίζεις τώρα που το ξεβίδωσες μόνος σου ότι δεν έχεις πια εγγύηση, ε; Εκτός αν έχεις κάνει τόσο καλή δουλειά που δεν το πάρουν είδηση. Η εγγύηση θα χανόταν σίγουρα αν τους ζητούσες να σου δώσουν το ανταλλακτικό και να το αλλάξεις εσύ. Αυτό γίνεται στη Nokia… η λογική είναι ότι εφόσον υπάρχουν βίδες και δεν είναι κάτι απλά αποσπώμενο, πρέπει να το κάνει τεχνικός τους γιατί από εκεί και πέρα δεν ευθύνονται αυτοί για ενδεχόμενες μελλοντικές ζημιές που θα βγάλει. Και αν το σκεφτείς είναι λογικό. Αυτό που δεν είναι λογικό είναι η τιμή…!!
@JohnDel: Τα 140ευρώ που λες μου φαίνονται εξωπραγματικά..οι τιμές άσχετα με την οθόνη ή το τηλέφωνο είναι στάνταρ. Δλδ είτε έχεις ένα κινητό με 40ευρώ είτε έχεις το Ε90 σου χρεώνουν τα ίδια για την εργασία 24ευρώ+ΦΠΑ από τη στιγμή που έχει βίδες και πρέπει να το ανοίξουν. Αντίστοιχα, οι οθόνες έχουν πάνω κάτω την ίδια τιμή. Σύνολο για αλλαγή οθόνης βγαίνει γύρω στα 50ευρώ με ΦΠΑ σε όλα τα κινητά. Από εκεί και πέρα αν είχες ρίξει το τηλ κάτω και τους χες στραβώσει την πλακέτα θα στο έβγαζαν το πιο πιθανό ανεπισκεύαστο. Αν επέμενες θα προσπαθούσαν να στο φτιάξουν, θα ανέβαινε η τιμή λόγω νέου ανταλλακτικού και θα σου έλεγαν μια τιμή όσο περίπου και η συσκευή..γιατί νέα πλακέτα είναι νέο τηλέφωνο στην ουσία. Αυτά…και τα λέω με κάθε σιγουριά καθώς δούλευα εκεί. Α!! Όσο για τις βίδες, χρησιμοποιούνται συγκεκριμένες βίδες που ξεβιδώνουν με συγκεκριμένο κατσαβίδι. Αποκλείεται να τις στράβωσες εσύ στην προσπάθειά σου;
January 16th, 2010 at 4:03 pm (#)
Petrakeas
@amorphis γνωρίζω ότι χάθηκε η εγγύηση, καθώς όταν ξεβίδωνα την πρώτη βίδα (με το κατσαβιδάκι που ήρθε μαζί με τη touch screen) χάλασα το προστατευτικό αυτοκόλλητο. Αλλά τέτοια εγγύηση τι να την κάνεις;
Αν στο μέλλον βρω μία συσκευή σε καλύτερη τιμή αλλά με αμφίβολη εγγύηση δε θα προβληματιστώ πλέον.. Δε μου προσέφερε ποτέ τίποτα η εγγύηση της HTC, αφού πάντα πλήρωνα για το service.
January 16th, 2010 at 4:16 pm (#)
Ανεστης
Και πληρώνουμε και πάνω 100 ευρώ ακριβότερα το κάθε τεμάχιο στην Ελλάδα λόγω της “ελληνοποίησης” του λογισμικού…
January 20th, 2010 at 1:41 pm (#)
Tech Insider
Το λες και μόνος σου, “15 λεπτά το πολύ για έναν έμπειρο τεχνίτη”. Και ο άπειρος πόση ώρα θέλει; Γι’αυτό κοστίζει τόσο πολύ :-)
February 1st, 2010 at 6:39 pm (#)
« 1 [2] Show All