Είμαι κάτοχος του Htc Touch Cruise εδώ και 2 χρόνια περίπου. Όταν μου έπεσε κατά λάθος με αποτέλεσμα να χαλάσει η TFT οθόνη του, μου είπαν ότι δεν καλύπτεται η βλάβη από την εγγύηση γιατί την προκάλεσα μόνος μου.. Αυτό το δέχτηκα..
Πρόσφατα σταμάτησε να αποκρίνεται η touch screen (digitizer) από μόνη της. Με ενημέρωσαν πως έπρεπε να πληρώσω 100 ευρώ γιατί υπήρχαν γρατζουνιές στην οθόνη… Googlara για το αν οι γρατζουνιές επηρεάζουν τη λειτουργία μιας resistive touch screen. Η απάντηση είναι ότι εξαρτάται από τον αριθμό των layers της..
Anyway παρήγγειλα το ανταλλακτικό μόνος μου, μια και το βρήκα στα 25ευρώ… Είμαι σίγουρος ότι για το service της HTC κοστίζει λιγότερο από 15ευρώ το εξάρτημα. Η δουλειά που χρειάζεται για να εγκατασταθεί είναι 15 λεπτά το πολύ για έναν έμπειρο τεχνίτη .. Δεν πιστεύω η Htc να τους πληρώνει με185 ευρώ την ώρα… Αν είναι έτσι να πάμε και εμείς για δουλειά εκεί!
Συμπερασματικά, θεωρώ απαράδεκτη την αντιμετώπιση της Htc όσο αφορά after-sale καταστάσεις. Ακόμα και να δεχτώ ότι εγώ ευθύνομαι για τη βλάβη της touch screen, από τη στιγμή που η συσκευή καλύπτεται από την εγγύηση θα έπρεπε να σεβαστούν το πελάτη και τα χρήματα που έδωσε (η συσκευή έκανε 500 ευρώ πριν 2 χρόνια) και να ζητήσουν ένα λογικό ποσό (πχ 40 ευρώ) και όχι να εκμεταλλευτούν την κατάσταση για να βγάλουν περισσότερα χρήματα.. Δε γνωρίζω αν η ίδια κατάσταση επικρατεί και στις άλλες χώρες ή μόνο στην Ελλάδα.. Κρίμα Htc…









